Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: Juli 2026
Bei Bisle möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückgabe anmelden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Rückgabe oder Erstattung in der Regel nicht mehr berücksichtigen, sofern keine gesetzlichen Ansprüche bestehen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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sich in einem sauberen und ordnungsgemäßen Zustand befinden,
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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vollständig sein und sämtliches Zubehör enthalten,
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keine über die übliche Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Lieferung.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen je nach Situation:
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einen Ersatzartikel,
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eine Reparatur (falls möglich),
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oder eine vollständige Rückerstattung.
4. Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung) zurückgeben möchten, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Der Artikel muss die in dieser Richtlinie genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen für:
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Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden,
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Produkte mit erheblichen Gebrauchsspuren,
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unvollständige Rücksendungen,
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Artikel, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Rückerstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese geprüft.
Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister.
Falls weiterhin keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Rücksendungen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die weiteren Schritte erläutern können.
Unfrei eingesandte Rücksendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können die Bearbeitung verzögern.
Kontakt
Erdogan nuhi
Bisle
Widdersteinstraße 19
81545 München-Untergiesing-Harlaching
Deutschland
+49 89645943
